Pravila privatnosti

1. Uvod

FoodVornexa ("mi", "naš", "nas") posvećen je zaštiti privatnosti naših korisnika. Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite našu web stranicu vornexa.vip i naše usluge dostave hrane.

Korištenjem naših usluga pristajete na prikupljanje i korištenje podataka u skladu s ovim pravilima.

2. Podaci koje prikupljamo

2.1 Osobni podaci

• Ime i prezime
• Adresa e-pošte
• Broj telefona
• Adresa dostave
• Podaci o plaćanju (obrađuju se sigurno preko vanjskih pružatelja usluga)

2.2 Automatski prikupljeni podaci

• IP adresa
• Informacije o pregledniku
• Podaci o korištenju stranice
• Kolačići i slične tehnologije
• Lokacijski podaci (uz vaš pristanak)

3. Kako koristimo vaše podatke

• Obradu i dostavu vaših narudžbi
• Komunikaciju o statusu narudžbe
• Pružanje korisničke podrške
• Poboljšanje naših usluga
• Slanje marketinških komunikacija (uz vaš pristanak)
• Ispunjavanje zakonskih obveza
• Prevenciju prijevara i zlouporabe

4. Kolačići

Koristimo kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva na našoj stranici. Kolačići su male datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju.

Vrste kolačića:

• Neophodni kolačići: Potrebni za funkcioniranje stranice
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako koristite stranicu
• Marketinški kolačići: Koriste se za personalizirane oglase

5. Vanjski pružatelji usluga

Možemo dijeliti vaše podatke s pouzdanim vanjskim pružateljima usluga koji nam pomažu u poslovanju:

• Pružatelji usluga plaćanja
• Dostavljači hrane
• Analitički servisi (Google Analytics)
• Servisi za e-poštu
• Hosting pružatelji

6. Vaša prava (GDPR)

Prema GDPR-u imate sljedeća prava:

• Pravo pristupa: Možete zatražiti kopiju svojih podataka
• Pravo ispravka: Možete zatražiti ispravku netočnih podataka
• Pravo brisanja: Možete zatražiti brisanje svojih podataka
• Pravo ograničavanja: Možete ograničiti obradu podataka
• Pravo prenosivosti: Možete zatražiti prijenos podataka
• Pravo prigovora: Možete se usprotiviti obradi podataka

7. Čuvanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje svrha za koje su prikupljeni:

• Podaci o narudžbama: 7 godina (zakonska obveza)
• Korisnički računi: Do brisanja računa
• Marketinški podaci: Do povlačenja pristanka
• Analitički podaci: 26 mjeseci

8. Sigurnost podataka

Koristimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili otkrivanja. To uključuje SSL enkripciju, sigurne servere i redovite sigurnosne provjere.

9. Kontakt za pitanja o privatnosti

10. Promjene pravila

Zadržavamo pravo izmjene ovih Pravila privatnosti. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem e-pošte ili obavještenja na stranici. Preporučujemo redovito pregledavanje ovih pravila.